Política de trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, com a película de transferência e o papel protetor intactos.

Produto com defeito ou errado

Se receber um caractere com defeito ou diferente do pedido, fale com a gente em até 30 dias, com o número do pedido e fotos. Enviamos um novo caractere ou devolvemos o valor.

Como pedir

• Escreva pelo formulário de Contato ou por e-mail, informando o número do pedido e o motivo.
• Enviamos as instruções de devolução.
• Após recebermos e conferirmos o produto, fazemos o reembolso.

Reembolso

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento: no Pix, para a conta de origem; no cartão, como estorno na fatura (o prazo depende do banco emissor).

Contato

• E-mail: mm@alite.cc
• Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h